Le site internet « meetch.io » est accessible à l’adresse suivante : www.meetch.io

Le site est édité et exploité par :

Phenomen (utilisant Meetch comme marque commerciale), SASU au capital de 10 000 euros, Siège social :141 avenue de Wagram, 75017 Paris, France, SIREN : 833 740 699, RCS de Paris Code NAF : 6622Z, Numéro de TVA intracommunautaire : FR 918 337 406 99, enregistré à l'ORIAS sous le numéro 18 000 514 (www.orias.fr), en qualité de Courtier d'Assurance et de Réassurance.

Directeur de la publication : Francis Barel, Président-directeur général de Meetch

Hébergeur du site : OVH

Pour nous contacter, vous pouvez :

  • - Envoyer un e-mail à l’adresse : contact@meetch.io
  • - Nous écrire à l’adresse suivante : Meetch, 141 avenue de Wagram, 75017 Paris, France


Meetch – Votre vie privée compte pour nous

Introduction

Chez Meetch, votre confiance est notre priorité. Pour pouvoir vous accompagner efficacement avant et pendant votre voyage, nous devons parfois utiliser vos données personnelles (“Données”). Mais parce que votre vie privée est précieuse, nous pensons essentiel d’expliquer clairement comment et pourquoi nous les utilisons, et de quelle manière nous les protégeons.

Cette notice a pour objectif de vous informer de manière transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et aux lois locales applicables en matière de protection des données.

En choisissant nos services, vous acceptez que vos Données soient traitées conformément à cette notice, qui pourra être mise à jour régulièrement (dernière mise à jour : août 2025).

Nos engagements clés

Deux principes guident notre approche :

  • - Pas de revente de vos Données. Elles ne sont utilisées que pour vous fournir nos services d’assurance et de remboursement.
  • - Minimisation des Données. Nous collectons uniquement ce qui est strictement nécessaire pour vous accompagner.

Qui est responsable de vos Données ?

Le responsable du traitement est Meetch, société par actions simplifiée au capital de 1 200 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 917 500 266, dont le siège social est situé au 141 avenue de Wagram, 75017 Paris, France.

Quelles Données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site ou souscrivez nos services, nous pouvons recueillir :

  • - Identité : nom, prénom, date, pays et ville de naissance
  • - Coordonnées : adresse postale, email, téléphone, pays de résidence
  • - Informations de paiement : IBAN et BIC

Ces informations sont nécessaires pour vous fournir nos services et assurer leur bon fonctionnement.

Pourquoi utilisons-nous vos Données ?

Nous utilisons vos Données uniquement pour des finalités précises et légitimes, telles que :

  • - Exécution du contrat : gestion de vos produits et services, remboursement ou indemnisation.
  • - Service client : assistance, support technique, gestion de compte et communication.
  • - Administration & sécurité du site : compréhension de l’utilisation de nos services et optimisation de nos outils.
  • - Amélioration continue : recherche, développement et enquêtes pour perfectionner nos produits et votre expérience.
  • - Respect des obligations légales : réponses aux autorités ou obligations réglementaires.

Sur quelles bases légales reposons-nous ?

Nous traitons vos Données conformément au RGPD, selon :

  • - Nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b)) : pour vous fournir nos services et gérer vos demandes.
  • - Consentement (Art. 6(1)(a)) : quand vous l’accordez pour certains usages (ex. communication marketing).
  • - Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) : par exemple, pour améliorer nos services ou réaliser certaines communications.
  • - Obligation légale (Art. 6(1)(c)) : pour respecter nos devoirs réglementaires.

Comment recueillons-nous vos Données ?

Vos Données nous sont directement transmises lorsque vous :

  • - Remplissez un formulaire sur notre site
  • - Souscrivez un produit ou service
  • - Communiquez avec nous par email
  • - Participez à une enquête ou laissez un retour d’expérience

Combien de temps conservons-nous vos Données ?

Nous conservons vos Données uniquement le temps nécessaire à leur finalité :

  • - Pendant la durée du contrat, puis jusqu’à 5 ans après sa fin
  • - Plus longtemps si la loi l’impose (ex. gestion de litiges ou obligations légales)

Ensuite, vos Données sont supprimées ou archivées de façon sécurisée.

Où et comment vos Données sont-elles stockées ?

Vos Données sont hébergées en toute sécurité, que ce soit par Meetch ou nos prestataires, avec les mêmes garanties de protection qu’au sein de l’Union européenne.

Qui peut accéder à vos Données ?

Seules des personnes dûment autorisées y ont accès :

  • - Équipes Meetch nécessaires à la fourniture du service
  • - Autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige
  • - Prestataires externes agissant pour notre compte (ex. services techniques, paiement)

Comment protégeons-nous vos Données ?

Nous mettons en place des mesures techniques, organisationnelles et physiques pour prévenir toute perte, destruction accidentelle, modification ou accès non autorisé à vos Données.

Vos droits sur vos Données

Vous disposez de droits garantis par le RGPD :

  • - Accès : obtenir une copie de vos Données
  • - Rectification : corriger des informations inexactes
  • - Effacement : demander la suppression de vos Données (sous conditions)
  • - Limitation : restreindre temporairement leur traitement
  • - Opposition : refuser certains traitements (par ex. marketing)
  • - Portabilité : recevoir vos Données ou les transférer à un tiers
  • - Directives post-mortem : décider du devenir de vos Données après votre décès
    •

    👉 Pour exercer vos droits, contactez-nous :

    • - Par email : dpo@meetch.io
    • - Par courrier : Meetch – DPO, 141 avenue de Wagram, 75017 Paris, France

    Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés):

    3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 – www.cnil.fr